
Uma montra vazia, desprovida de sentimentos, não passa de um aquário vazio sem significado. Caracterizar os comportamentos provocados pela montra, entendida como fonte de estímulos. Ela cria a curiosidade, na sua observação, fazendo com que o transeunte se desvie do seu percurso normal e, a vontade de querer saber mais sobre os produtos que ela expõe, a ponto de se sentir impelido a entrar no espaço de venda, provocando-lhe, nessa mesma curiosidade, desejo de compra ou não.
Observar as respostas a esses mesmos estímulos. Queremos estudar os tipos de alterações que eles provocam no observador da montra. Alterações no sentido da marcha que fazem o transeunte desviar-se da posição em que se move, fazendo-o deslocar-se até à montra ou até mesmo levando-o a entrar no ponto de venda, provocando-lhe por vezes o consumo.
Os estímulos referidos e em estudo são: a montra, o vestuário, as cores, a luz, a marca e os preços. Assim:
· A montra como forma de manipular o observador e levá-lo à compra (Demetresco, 2000);
· Porque a montra “vende” um produto, que no caso em estudo é o vestuário, enquanto roupa e moda. Temos o vestuário como estimulante à compra por motivos de ornamentação, comunicação e protecção (Eco, 1989);
· As cores enquanto elemento estimulador da observação, do desejo de preferência pelo produto ou indutor de bem-estar no ponto de venda, tornando o ambiente aprazível, fazendo com que a compra seja ainda mais agradável (Farina, 1975; Golding, 1997);
· A luz como elemento influenciador quer na qualidade do estímulo enviado, quer na qualidade da compra. A iluminação pode influenciar a imagem percebida da loja e o processo de análise e manuseamento dos produtos pelo cliente (Baker et al, 1992; Areni e Kim, 1994), (Net1);
· A marca, agente de referência e influência na decisão de compra (Aaker, 1998);
· Os preços são diferentes nos dois períodos em estudo. No primeiro período, época de saldos e por isso venda de roupa fora de moda, consequentemente preços mais baixos quando comparados com os do segundo período que são de início de estação e, por isso mesmo, início de um período de nova moda. O nível de preços afecta directamente a atracção do consumidor (Parente, 2000). Enquanto uns consumidores compram sem dar demasiada importância ao preço, outros vêem no preço o principal factor de decisão (Zeithaml, 1982; Wakefield e Inman, 1993). O facto de existirem dois períodos com preços distintos pode ser motivo de preferência por compras em época de saldos ou em período de início de estação.
Julio Gonçalves